Tableau de bord
Principes
Les tableaux de bord permettent à l'utilisateur de piloter son activité. Ils peuvent être consultés par un manager pour suivre les remontées des satisfactions clients, par un planificateur pour suivre l'évolution de la réalisation, ou encore par l'administrateur pour suivre l'utilisation du produit par ses équipes,
Utilisation
Paramétrer les différents tableaux de bord
Plusieurs tableaux de bord, qui regroupent des indicateurs distincts sont mis à disposition de l'utilisateur. Chaque tableau de bord est constitué de tableaux qui agrégent la donnée globale, et de graphiques qui la représentent par équipe, ressource ou utilisateur mobile.
L'utilisateur sélectionne le tableau de bord qui contient les éléments qui l'intéressent en cliquant sur le menu déroulant Tableau de bord. Il a le choix entre :
- Réalisation
- Livraison
- Déplacement
- Consommation
- Planificateurs
- Evolution
- Utilisateurs mobiles
Dans le filtre Equipe, l'utilisateur peut filtrer en fonction de une ou plusieurs équipes dont il souhaite voir les indicateurs. Par défaut, l'intégralité des équipes est sélectionnée.
Le bouton Agréger/Ne pas agréger permet de définir si la donnée doit être agrégée au niveau de l'équipe pour une lisibilité simplifiée ou laissée au niveau de la ressource/utilisateur mobile.
Un filtre additionnel peut ensuite être paramétré sur les contraintes des ressources pour spécifier les ressources/utilisateurs mobiles à afficher précisément.
La notion de périodicité peut être définie en haut à droite de l'interface, dans Filtrer sur la période. Plusieurs choix sont possibles : la dernière heure, les 6 dernièrs heures, les 24 dernières heures, les 7 derniers jours, les 14 derniers jours, le dernier mois ou personnalisé. Dans le cas d'une période personnalisée, l'utilisateur définit une date et heure de début, ainsi qu'une date et heure de fin de la période souhaitée.
A l'issue de la modification des paramètres du tableau de bord, l'utilisateur doit cliquer sur le bouton Recharger, en haut à droite des graphiques, afin de remettre les données à jour.
Les icônes en haut à droite de chaque graphique permettent de définir le genre du graphique : diagramme circulaire ou histogramme 
Le bouton d'export en haut à droite 
permet d'exporter les données représentées dans le tableau de bord sur la période souhaitée au format Excel (.xlsx).
Réalisation
Chaque indicateur est représenté de façon globale puis au niveau de l'équipe/ressource selon les filtres spécifiés, sur une période définie.
Livraisons réalisées : au fur et à mesure de la réalisation des visites, cette donnée s'incrémente pour un suivi en temps réel de l'activité. Les livraisons en retard et à l'heure sont comptabilisées. Les livraisons annulées et replanifiées ne sont pas comptabilisées.
Livraisons réalisées en retard : au fur et à mesure de la réalisation des visites en retard, cette donnée s'incrémente pour un suivi de l'activité et comme indicateur de satisfaction client. Une visite est considérée en retard si elle se termine après le créneau horaire spécifié.
Livraisons annulées ou refusées : cet indicateur s'incrémente, pour alerter le planificateur sur un problème de livraison, qui devra de fait être replanifiée.
Livraisons
Chaque indicateur est représenté de façon globale puis au niveau de l'équipe/ressource selon les filtres spécifiés, sur une période définie.
Durée réelle de visite : remonte le temps de visite réel, entre le moment où le livreur a cliqué sur "Commencer" dans son application mobile et le moment où il a cliqué sur "Terminer" pour valider la livraison.
Durée d'attente : durée totale en dehors des temps de déplacements et des temps de livraisons.
Livraisons replanifiées : livraisons qui n'ont pas pu être réalisées et qui ont été replanifiées depuis le portail client.
Déplacements
Chaque indicateur est représenté de façon globale puis au niveau de l'équipe/ressource selon les filtres spécifiés, sur une période définie.
Durée de conduite : remonte la durée de conduite estimée lors de l'optimisation en HH:MM:SS.
Distance totale parcourue : remonte la distance de conduite estimée lors de l'optimisation en km.
Tournées planifiées : remonte le nombre de tournées planifiées.
Consommation
Chaque indicateur est représenté de façon globale puis au niveau de l'équipe/ressource selon les filtres spécifiés, sur une période définie.
CO2 : quantité total (en kg) d'équivalent CO2 rejeté dans l'atmosphère. Cette quantité est calculée à partir des consommations moyennes (indiquées dans les profils de véhicules) et les kilomètres parcourus.
Carburant : quantité (en L) de carburant consommée. Cette quantité est calculée à partir des consommations moyennes (indiquées dans les profils de véhicules) et les kilomètres parcourus.
Electricité : quantité totale (en kWh) d'électricité consommée. Cette quantité est calculée à partir des consommations moyennes (indiquées dans les profils de véhicules) et les kilomètres parcourus.
Planificateurs
Chaque indicateur est représenté de façon globale puis au niveau de l'équipe/ressource selon les filtres spécifiés, sur une période définie.
Connexions : nombre total de connexions à l'application TourSolver.
Simulations : nombre total de simulations lancées (optimisations automatiques et manuelles).
Livraisons : nombre total de livraisons importées.
Evolution
Chaque indicateur peut être représentée au niveau de l'organisation, de l'équipe, de la ressource ou de l'utilisateur mobile. Ce tableau de bord donne la possibilité de comparer l'évolution des indicateurs sur une période sélectionnée.
Indicateurs
Les indicateurs dont l'utilisateur peut suivre l'évolution sont les suivants :
- Réalisation : livraisons réalisées, annulées, refusées, réalisées en retard
- Livraison : durée réelle de visite, durée d'attente, livraisons replanifiées
- Déplacements : durée de conduite, distance totale, tournées planifiées
- Administration : SMS consommés, utilisateurs actifs, utilisateurs inactifs
Périodicité
La période temporelle peut se défnir en heures, jours ou semaine. L'unité est définie automatiquement en fonction du filtre sur la période :
- l'unité est en heure si la période choisie est : la denrière heure, les 6 dernières heures, les 24 dernières heures
- l'unité est en jours si la période choisie est : les 7 derniers jours, les 14 derniers jours
- l'unité est en jours ou semaines si la période choisie est : le dernier mois
Utilisateurs mobiles
Chaque indicateur est représenté de façon globale puis au niveau de l'équipe/utilisateur mobile selon les filtres spécifiés, sur une période définie.
Satisfaction client : moyenne des notes de staisfaction des clients définies en fin de visite via les pages expérience clients.
Livraisons réalisées : nombre de livraisons terminées. Les livraisons à l'heure et en retard sont comptabilisées. Les livraisons annulées, abandonnées ou replanifiées ne sont pas comptabilisées.
Livraisons réalisées en retard : nombre de livraisons terminées après l'heure de fin de créneau.
Bonne utilisation !